領導實務的反思 #2 — 分辨事情的輕重緩急

Reflection from “Monday Morning Leadership” #2 — Keep the Main Thing the Main Thing

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From FranklinCovey: 7 Habits

延續上篇,傑夫在述說團隊的困境時有沒有很似曾相似呢?

「…我不確定自己在領導能力方面是不是有所成長;雖然我設法承擔部門內的一切責任…但是每當我們解決一個問題…這些問題就像火苗一樣四處亂竄…雖然我確信下屬們都知道自己的職責,但工作卻一直無法順利」

舉例幾個這幾年不少新創團隊在「轉大人」的過程中曾提出的相關問題:

1. Some team member having trouble to understand what “Ownership” means?

2. 在目標設定時,如何給予隊友協助或建議,幫助他們跳脫框架、舒適圈,鼓勵他們勇於面對挑戰,並快速成長?

3. 身為創辦人,在創業夢想、投資方、團隊成員之間,彼此期望方向不同時,如何做出抉擇?

每當我聽到時都會先反問,「現在最想解決的問題是什麼?它的根本成因是什麼?你如何確保你想解決的問題和團隊想解決的方向是一致的?最重要的是,『你真的確定團隊真正理解你想解決的問題且列為首要目標嗎』?」

看看書裡引導的思考方向來想一想(學習暫停一下不要急著回答哦)

"I once worked with a manager who would remind us daily to 'keep the main thing the main thing.' The 'main thing' was our purpose or priority. Then he would ask us, 'So, what is the main thing?' And because every person on our team knew the main thing, this helped us focus on what was important."Actually, the main thing was really three things:
1. Equip our employees with the tools to be successful.
2. Provide outstanding service to our customers.
3. Make a profit.
「以前我與一位經理共事時,他每天都會提醒我『讓首要的事情成為真正首要的事情』。『首要問題』是我們的目標及必須優先考慮的事情。他經常問我們:『什麼是首要問題呢?』只要團隊中的每個人都知道哪些事情最關鍵,我們就能將精力集中在最重要的事務上。」而事實上,有三件事情就是『首要問題』:
1. 讓員工理解獲取成功的方法和手段。
2. 為顧客提供完善的服務。
3. 獲利!

分享兩個建議的切點,但真誠地說「領導訣竅惟作中學」,實務上並沒有一套 best practice 可運用在不同對象、市場都能有很好的成果;作為承上啟下的 leader,只有秉持謙遜開放心態才能持續鞭策自己與團隊成長。

  1. 以終為始,要事第一」:重視效率及快速迭代的新創文化最忌花費大把時間,但團隊火力卻未能集中推進最重要的事務,故應:「從起始點就對齊目標」(完整解決方案出處:FranklinCovey 高效人力的七個習慣
  2. 確保當責意識的貫徹」:從相關培訓資料,我認為應收斂在「三步驟、三心法」:領導人需 (1) 設立標準 (2) 給予明確指示 (3) 確保充足培訓及資源;據此也要能協助團隊展現出 (1) 專注結果而非找理由 (2) 樂於接受反饋 (3) 戮力驅動成功的正向行為(建議書單:12

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CHRO | PHRi | MBA | PMP | Business Coach for Startups

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