新世代培訓關鍵:個人化適性學習

New Era of Development — Personalizing Adaptive Learning

“The next time you learn something new, think about how that knowledge was acquired, how others could benefit, and how it could be shared.” — Ronda Davis, 2016 ATD-APAC Speaker.

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(source: https://pxhere.com/zh/photo/124)

趕在計薪死線前硬擠出時間去朝聖最新培訓趨勢論壇,然後在「遺忘曲線」影響前快速摘要寫成短文…這大概是最近的職涯寫照(緊湊而精實?)雖然本意是想去聽 ATD TechKnowledge Conference 一手心得,無奈只能中場混入,所以一入場就腦補(誤)了一張兩年前聽到的講者用圖,也快速跑馬燈式地把三年來連續參加亞太區最大訓練發展盛會的心得都掃過一遍。

嗯,沒錯。在這個以學習者為中心,講求微學習(或行動學習)及注重成效的新世代,哪裡還有什麼「顧問式」的大型培訓活動的空間呢?也不是說不行啦,只是傳統的 ADDIE 會變成更重視個人化差異、挑戰「預算 x 支持 x 時間」三重限制,作出診斷與取捨吧。(轉頭看向新創團隊)這兩年 P 社也是檢視問題、尋求反饋、挑戰成效,在一連串的辨正與省思中把培訓作得更為細微;跟著組織發展生命週期(很難去跟風),把 one-for-all package tune 得更以需求為中心;套一句講者的話:「去創造價值的關係」。在第二場有請與會者投票,「你認為課程規劃應該是以:『結構式』還是『問題式』去切入?」前者是經典(傾向釜底抽薪)、後者是常態(解決燃眉之急)。以前在外商經驗確實是以全盤性規劃為考量,而在新創反倒是「打帶跑」式地盡量貼近團隊眼下的需求,一步步推進,取得 buy-in 後邊修正邊成長。

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Credit by Wally Su x aEnrich
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Credit by Wally Su x aEnrich

上面借兩張大前輩的簡報(雙手合十),並節錄今日論壇最有感的幾句話:

(1)(原文是指開發 eLearning 產品,但我認為擴大到培訓領域都適用)「我們就像許願池」:意即去想辦法滿足需求,而且是可以真正作出成效的。

(2)「在 VUCA 時代,Go Agile!」(完整概念出處:天下雜誌 642 期):這個世界不是大的打敗小的,而是快的打敗慢的!

(3) 「破碎化之後,要在一個系統裡去整串學習」:整合學習資源平台(呼應這篇),講者說:現在不是拍一個兩小時的影片,而是二百段小影片!

當微學習日漸興盛,人資從業人員的我們無法再包山包海(本來就不能,但不知為何自古以來就有這種不合理的職務設定),要去調整的,可不是只有課程內容那麼單純而已!而是打掉重練(HBR 真的有一期是這麼說),從一開始就去邀請團隊參與,而非請他們乖乖坐著等你把菜端上來!好的體驗,是去互相砥礪激盪出的過程,從那些試錯及再調整的經驗裡,去形塑真正適合組織的作法−而且沒有 best practice,要持續共同創造,好還要更好!

延伸閱讀:

(1) 講者推薦:讓員工賓至如歸 Co-Creating the Employee Experience (HBR)

(2) P 社指定:人資轉型快狠準 HR Goes Agile (HBR) — ps, Cappelli 大師就是主張揚棄績效管理的學派,本人十分幽默風趣~某年 ATD 大會直說「除了 HR 大家都討厭 HR」XD

(3) Michelle 私心蒐藏:Personalizing Adaptive Learning(文章+錄音),補足背景資訊:

“To power adaptive learning with personalization adept enough to engage a near infinite range of learners, I believe there is a specific recipe for success — a combination of the metacognitive theory, the theory of deliberate practice, the theory of fun for game design, and the Ebbinghaus forgetting curve.”

Written by

CHRO | PHRi | MBA | PMP | Business Coach for Startups

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