你今天享受失敗了嗎?

Dare to fail and enjoy the ride!

(寫在前言)記得前幾年很迷一齣日劇,女主角口頭禪永遠是:「私、失敗しないので」,聽在嚴謹風氣長大的亞洲人心中份外親切(哦不,是心有戚戚焉)。一路歷經規模不同的組織與無數 stakeholders 交手,當了母親也常掙扎於「要不要變成虎媽」的思維裡…然後直到我闖入了新創圈。

年底其實是人資夥伴的忙季,除了例行業務、還有年度績效、來年預算、或是偷跑徵才大計等;以 P 社電商平台屬性其實是「爆上加爆」(送禮需求爆增的冬季)…一眨眼已至歲末,終於有時間回過頭來省思今年為組織解決了哪些問題,有沒有帶來正面影響?於是乎有這篇拖稿很久的自省文 XD

Reference: HR Competency Model, Dave Ulrich, The RBL Group

今年整年度圍繞在「如何加深人資營運水位、建置更有品質的服務」,從這點往回看,其實比較有感的應該是「雇主品牌向下紮根」,作的離期望還有距離的是「強化人資效能在刀口上」——以奉為奎臬的 HR Compentency Model 回推,我們是否還淪於解決單點式問題,而非結構性促進組織效能的 Paradox Navigator?(是個頗複雜的定位,引用這篇詮釋,概念像是『能獨立思考及處理問題,將利益提升至公司層面來解決:不一味順著層級管理,擁有成長性思維,提出問題、避免迎合、尊重不同需求;引導團隊做出適當決策』)。要作到這些,其實蠻重要是「問對的問題」,並且「為了遠大的目標堅毅地嘗試」(怎麼有海賊王既視感 XD)。故偷大師文章摘錄幾點,可以想想哪些有作到,哪些才在途中,而哪些連開始都還沒有:

  1. Set realistic expectations. Sometimes, we try to achieve that which is unachievable. (OS: 設定合理的期待…但隱含挑戰 OKR stretch goal 精神
  2. Take risks; challenge yourself to do new things. (OS: 這點 P 社作的很好,文化不只是宣言,而是活生生體現在日常營運中 — 看看 P 社怎麼作
  3. Persist in the face of setbacks. Mistakes and failures are a major part of learning. Trying something new often doesn’t work out. By running into the mistake and honestly evaluating what worked and what did not work, we learn and grow. (OS: P 社昨日剛熱騰騰舉辦完年末最後一場 Open House,主題就是「失敗經驗談」,隊友們可是笑著訴說血淚呢 QQ)
Pinkoi Open House Event (20191212)

4. See effort as the path to mastery. Without effort and hard work, success is a fluke or a random event. Sustained effort comes from having a passion for the outcome and a willingness to stick with an activity, even if it is difficult at the beginning. (OS: 常遇新創團隊來請教 “HR Best Practice”,我都會忍不住說「盡信書不如無書」,新創是有機的組織,要隨時因應內外部挑戰「打帶跑」,只有抱持熱情不停試錯,與隊友們摸索著一起前進與成長)

5. Learn from criticism. Criticism (or feedback) can be seen as a gift of improvement. (OS: 推薦我的書單,雖論述不同但不少談及回饋的重要)

6. Focus on what is right, not only on what is not; build on your strengths. (OS: 每個人都有高峰與低潮,一定會有「過不去」的時候,故「支持團體」就很重要 — 在 P 社我就期許 HR 不是傳統的 gatekeeper,而是可以「提升體驗」,建立有溫度且提倡理性對話的管道 — who’s people operations?

7. Find lessons and inspiration in the success of others. (OS: 協助 P 社國際化過程實在是屢仆屢起,比如要打日本市場,免不了要借鑑前輩們的經驗;又如上月二度受邀至成大演講,從同台的人資長們經驗分享,感受到「跌倒的路上你不孤單」,重點是曾經的掙扎有沒有化作下一段邁向成功的種子)

20191123 NCKU CHRO Forum

探討「失敗學」應該是近年才火紅的話題。回頭檢視人資生涯十多年,每逢職涯轉折時我都會問自己:「這件事現在不作以後是否沒機會了?」;故在演講或分享時我蠻常想起曾經的勇氣:「放棄穩定的外商工作」、「從幕僚走入前線人資營運」、「拋棄既有職務光環,跳到年輕組織裡『把自己砍掉重練』」。而在 P 社一路建置招募、培訓、績效,現在走到「傳承」,我想 2020 應該重新思考那些試錯的結晶有沒有值得再被發光發熱的可能。

(工商時間)歡迎各路高手分享你覺得很複雜、很有挑戰性,普遍一般人不懂,但是你有深刻專業認識的事情,一起讓 Pinkoi 更好:Be a Pinkoist!

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CHRO | PHRi | MBA | PMP | Business Coach for Startups

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